联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
无论你是遇到游戏技术问题、账号安全疑问，还是希望洽谈一二级代理合作，赏金女王平台都为你准备了专属的沟通渠道。我们承诺在工作时间内 30 分钟内响应你的每一次咨询。
请根据你的具体需求选择最合适的联系方式，这将有助于我们更快地为你提供精准支持。联系前建议准备好你的游戏账号（非密码）或代理编号，以便客服快速定位你的问题。
官方联系方式一览
我们提供以下多种官方联系渠道，所有渠道均与平台后台系统绑定，确保信息不丢失：
- 官方邮箱：[email protected]（适用于账号申诉、合作提案、复杂问题反馈）
- 在线客服系统：登录游戏后，点击游戏内右上角"客服"按钮，或访问官网右下角悬浮窗，可直接与值班客服进行实时对话（支持文字与截图）。
- QQ 客服群：官方玩家交流群 1（群号：724195603，已满），官方玩家交流群 2（群号：881236547，可加入）。加群请备注"赏金女王注册账号"，否则不予通过。
- 代理合作专线：仅限一级/二级代理咨询，请通过 Telegram 联系 @QB_Agent_Support，或发送邮件至 [email protected]。
- 办公地址：（仅用于法律函件往来）上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼 802 室（平台运营主体虚拟办公地址，不接受玩家上门拜访）。
请注意：我们从未授权任何第三方网站或个人提供"代充"、"账号交易"服务。因通过非官方渠道操作导致的损失，平台不予受理赔偿。
工作时间与服务响应承诺
赏金女王平台客服团队实行两班倒工作制，具体服务时间如下：
| 服务类型 | 工作时间（北京时间） | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 游戏内在线客服 | 每日 09:00 - 23:00（全年无休） | 高峰期（19:00-23:00）排队不超过 15 分钟，非高峰期即时响应。 |
| 邮箱支持 | 每日 09:00 - 21:00 | 2 个工作小时内回复（非工作时间段顺延至次日 09:00）。 |
| 代理专线 | 周一至周五 10:00 - 19:00 | 紧急事务 1 小时内响应，常规事务 24 小时内给出明确答复。 |
| 技术维护值班 | 每日 09:00 - 次日 01:00 | 服务器宕机或紧急漏洞修复，15 分钟内启动应急预案。 |
对于涉及账号被盗、虚拟财产丢失等紧急情况，我们建议你优先使用游戏内客服功能，并同时发送邮件至 support 邮箱进行备案，以便后续进行数据核查与追回操作。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们将常见咨询事项按部门分类，你可以直接对接相应的负责团队：
1. 账号与安全中心
负责账号密码找回、绑定手机/邮箱修改、账号冻结申诉、疑似被盗举报。联系方式：[email protected]（邮件标题请注明"账号申诉"）。平均处理时长为 1-3 个工作日，复杂案例（涉及 IP 变动追溯）可能需要 5 个工作日。
2. 游戏内容与 BUG 反馈
如果你在游戏中遇到任务无法完成、地图卡死、怪物属性异常或技能效果与描述不符等问题，请提供详细截图与视频发送至 [email protected]。我们会在核实后根据 BUG 严重程度发放"赏金令"积分作为奖励，单个有效 BUG 报告最低奖励 50 积分。
3. 代理合作与渠道拓展
针对一二级代理政策、佣金结算周期、推广素材申请等事宜，请通过 [email protected] 联系渠道经理。我们为一级代理提供专属的落地页与推广码，为二级代理提供素材模板。新代理申请审核周期为 3 个工作日。
4. 服务器与网络技术问题
若遇到游戏登录器无法更新、频繁掉线、延迟异常飙升等问题，请先自行检查本地网络，并将 Log 文件夹打包发送至 [email protected]。技术团队会分析日志文件中的网络节点数据，定位是本地运营商问题还是服务器线路问题。
常见联系问题快速解答
Q1: 我忘记了注册邮箱，如何找回账号？
请使用注册时绑定的手机号发送短信验证码至客服邮箱（邮件内容需包含账号 ID 与手机号）。若手机号也已停用，请提供账号的注册时间、最近登录地点及充值记录截图（如有），以便人工核验身份。
Q2: 我是新代理，想知道前三个月的扶持政策是什么？
新签约的二级代理在首月可享受佣金结算比例上浮 5% 的扶持，且无最低业绩考核要求。一级代理则提供为期一个月的"新手保护期"，期间若未达到业绩标准，不会取消代理资格，但需参加线上运营培训。
Q3: 客服电话是多少？为什么不提供电话支持？
为了确保沟通记录可追溯且信息安全，平台目前未开通电话客服。所有咨询均通过文字或邮件进行，这有助于避免口头沟通产生的误解，也便于后续问题处理的留档查询。
Q4: 发送邮件后多久能收到自动回复？
邮件系统会自动发送一封带有工单编号的回执邮件。若 10 分钟内未收到回执，请检查垃圾邮件文件夹，或更换邮箱重新发送。